VisualSupport - RemoteCall: การสนับสนุนวิดีโอแบบเรียลไทม์
VisualSupport - RemoteCall เป็นแอปพลิเคชัน Android ที่พัฒนาโดย RSUPPORT ที่ให้บริการสนับสนุนวิดีโอแบบเรียลไทม์ให้กับลูกค้า โดยใช้กล้องโทรศัพท์มือถือของลูกค้าเพื่อสตรีมวิดีโอ HD ของปัญหาที่พวกเขากำลังประสบอยู่ในเวลาเดียวกัน ด้วยการทำเช่นนี้ ตัวแทนสนับสนุนสามารถเห็นว่าลูกค้ากำลังประสบปัญหาอย่างไร โดยไม่ต้องมีการบอกปัญหาจากลูกค้า แอปพลิเคชันนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการแก้ไขปัญหาครั้งแรก ลดเวลาในการแก้ไขปัญหา และเพิ่มความพึงพอใจโดยรวม
คุณสมบัติหลักของแอปพลิเคชันนี้คือการสตรีมวิดีโอแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนเห็นว่าลูกค้ากำลังประสบปัญหาอย่างไรผ่านทางสตรีมวิดีโอแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังมีฟังก์ชันการจับภาพหน้าจอที่ช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนวิเคราะห์ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการถ่ายภาพหน้าจอของลูกค้าที่กำลังสตรีม ฟีเจอร์การวาดบนหน้าจอก็มีให้ใช้งานเพื่อช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนสามารถทำเครื่องหมายบริเวณสำคัญสำหรับลูกค้าเพื่อสื่อสารข้อความบางส่วนได้อย่างชัดเจน สุดท้ายแล้ว แอปพลิเคชันเชื่อมต่อได้ง่าย และทุกครั้งที่ลูกค้าต้องการเชื่อมต่อก็เพียงแค่ใส่รหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่ให้โดยตัวแทนสนับสนุน
โดยรวมแล้ว VisualSupport - RemoteCall เป็นโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลสำหรับธุรกิจที่ต้องการให้บริการสนับสนุนวิดีโอแบบเรียลไทม์ให้กับลูกค้า แอปพลิเคชันนี้เข้าถึงได้ง่ายและมีฟีเจอร์หลายอย่างที่เพิ่มประสิทธิภาพในการสนับสนุนสำหรับลูกค้าและตัวแทนสนับสนุน
