VisualSupport - RemoteCall: โซลูชันสนับสนุนด้วยวิดีโอแบบเรียลไทม์
VisualSupport - RemoteCall ของ Rsupport นำเสนอโซลูชันที่เป็นเอกลักษณ์โดยใช้กล้องของอุปกรณ์มือถือของลูกค้าเพื่อสตรีมวิดีโอ HD ของปัญหาของพวกเขาในเวลาจริง วิธีการนวัตกรรมนี้ช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนสามารถวินิจฉัยปัญหาได้ทางภาพโดยไม่จำเป็นต้องอธิบายด้วยเสียง แอปพลิเคชันมีเป้าหมายที่จะเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์การสนับสนุนโดยการให้ความเข้าใจทางภาพโดยตรงของปัญหาของลูกค้า ซึ่งจะทำให้การแก้ไขปัญหาเร็วขึ้นและเพิ่มระดับความพึงพอใจ
ด้วย 'VisualSupport - RemoteCall' ผู้ใช้สามารถได้รับประโยชน์จากคุณสมบัติเช่นสตรีมวิดีโอแบบเรียลไทม์ การจับภาพหน้าจอเพื่อการวิเคราะห์อย่างละเอียด การวาดบนหน้าจอเพื่อเน้นจุดสำคัญ และการตั้งค่าการเชื่อมต่อง่ายผ่านรหัส 6 หลัก เครื่องมือนี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถปรับปรุงอัตราการแก้ไขครั้งแรก ลดเวลาในการแก้ไข และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม
